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Formazione  | Corso on line - promoter/hostess |  Qualitalia

CORSO ON LINE - PROMOTER/HOSTESS

Da: 01/01/2015 a 31/12/2015
Durata: 11 Mesi. - 200 ore

DESCRIZIONE

Il corsoha come precipuo obiettivo quello di rispondere ad una esigenza reale, ossia quella di formare una figura professionale che risponda in maniera adeguata alle esigenze del mercato e della societ. In particolare, la figura professionale dell'hostess di terra deve essere in grado di interpretare le necessit dei convegnisti agendo in modo proattivo e con spiccate attitudini al problem solving; un ruolo, quindi, sempre pi orientato verso la gestione e il coordinamento. L'hostess deve essere in grado di dirigere, guidare e motivare i clienti. A fine corso la figura professionale dell'hostess di terra sar in grado di accompagnare i clienti, fornire loro supporto e informazioni, segnalare agli organizzatori eventuali problemi.

Il corso svoltoin modalit FAD INTERATTIVAper un totale di120 ore,in STAGE aziendale presso un'impresa di servizia scelta dello studenteper un totale di 40 ore ein AULA presso le Ns. sedi per un totale di 40 ore.

La Promoter/Hostess potr lavorare in convegni, stand e sale congressuali, fiereed eventi che richiedano la presenza di una figura dedicata all'accoglienza e all'assistenza del cliente.

Destinatari

Persone operanti nel settore dei servizi, in attivit congressuali, fieristiche e di organizzazione di eventi, esperti del settore, laureati in risorse umane, in storia dell'arte, laureati in lingue, lavoratori dipendenti, disoccupati, inoccupati, studenti.

REQUISITI:
Scuola dell'obbligo
Maggiore et - almeno 18 anni

Obiettivi

l corsoha come precipuo obiettivo quello di rispondere ad una esigenza reale, ossia quella di formare una figura professionale che risponda in maniera adeguata alle esigenze del mercato e della societ. In particolare, la figura professionale dell'hostess di terra deve essere in grado di interpretare le necessit dei convegnisti agendo in modo proattivo e con spiccate attitudini al problem solving; un ruolo, quindi, sempre pi orientato verso la gestione e il coordinamento.

Programma

LINGUA STRANIERA (INGLESE E/O SPAGNOLO)
Regole, sintassi, ortografia e tecniche della lingua inglese/spagnola
Business English

ACCOGLIENZA CLIENTI
Tecniche di accoglienza
Comunicazione ed esigenza del cliente

ATTIVITA' DI HOSTING (ATTIVITA' CONGRESSUALI - FIERISTICHE ED EVENTI)
Hostess di attivit congressuali e fieristiche
Organizzazione dell'allestimento dell'evento

TECNICA TURISTICA - AEROPORTUALE E GEOGRAFICA
Le strutture del turismo
Turismo e nuove tecnologie

COMUNICAZIONE E ABILITA' INTERPERSONALI
Tecniche di comunicazione efficace
Il conflitto e la negoziazione

ELEMENTI DI MARKETING E RELAZIONI PUBBLICHE
Le 4 P del Marketing
Strategie di vendita, negoziazione e impulso d'acquisto

IGIENE E COSMESI
Concetto di igiene
I prodotti cosmetici

PORTAMENTO E ABBIGLIAMENTO (REGOLE E BON TON IN FASE ORGANIZZATIVA)
L'organizzazione creativa di un evento e lo studio della sua scenografia
Portamento, immagine e abbigliamento

SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO
Il concetto di rischio
Le misure di prevenzione

PRIMO SOCCORSO, EMERGENZA E ANTINCENDIO
Interventi specifici di primo soccorso

Test ed esame finale